Växla till startsidan
0,00 kr*

Köpvillkor

Gäller för alla leveranser från Oliver’s Petfood ApS, cvr: DK26603129, org.nr.: 5020681440, Herstedøstervej 9, 2600 Glostrup, Danmark, om inget annat skriftligt avtal har ingåtts mellan dig som köpare och Oliver's Petfood ApS.

Beställning

Du kan endast beställa varor från Oliver’s via vår webbplats www.oliverspetfood.se.

Om du har frågor om varor som inte finns på sidan är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Alla priser som anges på webbplatsen är inkl. moms och är dagspriser.

Observera: Vi reserverar oss för eventuella tryck- och prisfel.

Så här genomför du ett köp på oliverspetfood.se

  1. Hitta de varor du vill beställa och lägg dem i varukorgen genom att klicka på ”lägg i varukorg”. Gå därefter till kassan.
  2. Ange dina personuppgifter.
  3. Välj frakt- och betalningsmetod.
  4. Läs och godkänn Oliver’s handelsvillkor.
  5. Kontrollera att alla uppgifter stämmer och godkänn köpet.

Betalning

På oliverspetfood.se kan du betala med följande betalningsformer:

1) Kreditkort

VISA, VISA Electron, MasterCard och Förbruksföreningens kort. Beloppet dras först när dina varor skickas från oss. Ett större belopp än det du har godkänt kan aldrig dras.

Reservationer

Viktigt för VISA Electron- och MasterCard-användare: Din bank kan reservera beloppet tills vi fakturerar din order. Reservationen försvinner normalt automatiskt efter cirka 30 dagar om ordern inte faktureras. Detta hanteras av din bank (inte av Oliver’s). Vi kan bistå vid behov, men processen är manuell och kan ta tid.

2) Betalning via banköverföring

Ingen avgift tas ut vid betalning via banköverföring.

Frakt

  • Fraktfritt vid köp över 799 kr.
  • Vid köp under 799 kr kostar frakten 99 kr.

Fraktvillkor för Club Oliver’s Everyday / Small Everyday

Medlemmar i Club OLIVERS har särskilda villkor: fraktfritt vid köp över 599 kr, annars 99 kr.

Miljötillägg

Ett miljötillägg på 27 kr läggs på alla order, oavsett storlek och belopp.

Leverans

Leverans anses utförd när varan utlämnats till dig. Sändning sker med Danske Fragtmænd.

  • Beställningar mån–fre: normalt 1–2 arbetsdagar.
  • Pallorder: 2–3 arbetsdagar.
  • Öar utan fast förbindelse: 3–4 arbetsdagar.

Vi ställer i möjligaste mån varorna på önskad plats. I flerbostadshus placeras varan vid huvudentrén om vi inte kan komma in. Vid samlad vikt över 20 kg ställs varorna på bottenvåningen.

Ångerrätt

14 dagars full returrätt från mottagandet.

  • Varor ska vara i original och oskadad förpackning (bifoga gärna kopia av faktura).
  • Du kan ångra köpet genom att:
    • vägra ta emot varan, eller
    • returnera varan efter överenskommelse med kundservice.
  • Returfrakt bekostas av konsumenten.
  • Vid godkänd retur får du inom 14 dagar anvisning om tillgodohavande.

Priser

Alla priser på oliverspetfood.se är inkl. moms och avgifter (dagspriser).

Smakgaranti hos Oliver's

Smakgaranti gäller på Oliver’s eget foder och måltider: pengarna tillbaka om din hund/katt inte tycker om eller trivs med fodret.

  • Kontakta Kundcenter: 040 668 87 56 – vi hämtar fodret utan kostnad.
  • Reklamation senast 1 månad efter mottagande.
  • Fodret ska returneras i originalförpackning med minst 75 % kvar i påsen.

Reklamationsrätt

24 månaders reklamationsrätt. Beroende på situation kan du få reparation, utbyte, återbetalning eller prisavdrag (förutsatt att felet inte beror på felaktig användning eller skadegörande handling).

  • Reklamation inom rimlig tid (inom 2 månader anses alltid i rätt tid).
  • Vi ersätter skäliga returfrakter vid berättigad reklamation.

Returadress

Oliver’s Petfood Herstedøstervej 9 2600 Glostrup, Danmark.

Observera: Vi tar inte emot paket mot postförskott. Skicka alltid i obruten förpackning och spara kvitto.

Undantag: Lopp- och fästingmedel tas inte i retur/bytes på grund av gällande läkemedelslagstiftning (även om förpackningen är intakt).

Avtalsingående

Personer över 18 år kan ingå avtal med Oliver’s Petfood. Avtal ingås på danska. Vid köp på oliverspetfood.se gäller dansk lagstiftning för konsumentköp. Vi lagrar ingen fullständig kopia av avtalet, endast en teknisk lagring av innehållet.

Abonnemang

Abonnemang kan väljas på ett stort urval av foderprodukter. Du får 5 % rabatt jämfört med normalpris på varor som levereras i abonnemangsorder.

  • Bekräftelse skickas via e-post vid start. Påminnelse mailas en vecka innan leverans (du kan lägga till varor).
  • Lätt att pausa, tidigarelägga eller säga upp via inloggning. Ändringar senast 2 arbetsdagar före expeditionsdag.
  • Frågor? Kontakta kundservice.

Betalning vid abonnemang

Kortbetalning och MobilePay (där tillgängligt). VISA Electron måste vara godkänt för e-handel och återkommande betalningar. Du godkänner att betalningsleverantören Frisbii lagrar kortuppgifter för återkommande betalning.

  • Debitering sker när respektive abonnemangsleverans skickas.
  • Avanmälan/uppehåll: ingen debitering.
  • Vid nytt kort: säg upp nuvarande abonnemang och starta ett nytt innan nästa leverans.
  • Vid misslyckad betalning pausas abonnemanget tills kortuppgifter uppdaterats.

Rabattkoder och vouchers

Max en rabattkod per order (om inget annat anges). Försök att kringgå kan leda till annullering. Koder måste användas vid beställning/betalning och kan inte läggas till i efterhand.

Information om klagomöjligheter

Klagomål kan lämnas till Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (Toldboden 2, 8800 Viborg) via deras webbplats. Om medling inte lyckas kan ärendet prövas av Forbrugerklagenævnet. Som huvudregel ska varan/tjänsten kosta minst 1.110 kr och högst 100.000 kr.

Personuppgiftspolicy

Här kan du läsa hur Oliver’s Petfood samlar in och behandlar dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

Oliver’s Petfood A Herstedøstervej 9 2600 Glostrup, Danmark, Org.nr.: 5020681440 E-post: service@oliverspetfood.se Tel: 040 668 87 56 (Mån–Tors 08.30–16.00, Fre 08.30–15.00)

Policyn gäller för alla uppgifter du lämnar vid besök/köp på webbplatsen eller vid kontakt med Kundcenter (i butik, e-post eller telefon). Utöver denna policy gäller vår cookie-policy när du besöker oliverspetfood.se.

Insamling vid besök på webbplatsen

Vi samlar automatiskt in uppgifter om användning (webbläsare, sidor, tid, IP-adress, plats, enhet) i syfte att optimera upplevelsen och rikta relevant marknadsföring. Rättslig grund: GDPR art. 6.

Insamling vid beställning/kundkontakt

Vi behandlar de uppgifter du lämnar (namn, adress, e-post, telefon, betalningssätt, köpta/returnerade produkter, leveransönskemål, klagomål, IP m.m.) för att fullfölja köp, kontakta dig vid behov, förebygga bedrägerier och uppfylla rättsliga krav (bokföring etc.). Rättslig grund: GDPR art. 6.

Foderrådgivning/kundrådgivning

Vid kontakt via formulär, chatt eller sociala medier behandlar vi uppgifter (namn, telefon, e-post och uppgifter om husdjur) och kontaktar dig för önskad rådgivning. Rättslig grund: GDPR art. 6.

Nyheter, erbjudanden och rådgivning (samtycke)

Om du samtycker behandlar vi dina kontaktuppgifter (och ev. uppgifter om husdjur) för att skicka nyheter/erbjudanden och för riktad annonsering (t.ex. i sociala medier). Vi mäter interaktion för att förbättra relevansen. Rättslig grund: GDPR art. 6.

Utlämning av personuppgifter

  • Leverans: Nödvändiga uppgifter delas med transportör. För icke-lagerförda varor kan uppgifter delas med producent/grossist som levererar.
  • Databehandlare: Vi använder partners för drift/hosting, e-post/sms-utskick, riktad marknadsföring, omdömen m.m. De agerar enligt avtal och får inte använda uppgifter för egna syften.
  • Överföring utanför EU/EES: Vissa leverantörer (t.ex. Google LLC, Facebook Inc.) kan vara etablerade i USA. Överföring sker endast med giltiga skyddsåtgärder enligt gällande regler.

Dina rättigheter

Rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning enligt GDPR. Du kan när som helst återkalla samtycke.

Kontakta service@oliverspetfood.se eller 040 668 87 56 (vardagar 08.30–16.00).

Radering av personuppgifter

  • Webbplatsanvändning: se cookie-policy på oliverspetfood.se.
  • Köp hos Oliver’s: huvudregel 5 år efter senaste aktivitet (bokförings- och rättsliga krav).
  • Kundservice/rådgivning: senast 2 år efter senaste aktivitet (om ingen annan rättslig grund finns).
  • Nyheter/erbjudanden: senast 1 år efter återkallat samtycke eller senast 2 år efter senaste aktivitet.

Säkerhet

Lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder skyddar dina uppgifter. Endast behöriga medarbetare har åtkomst.

Ändringar i policyn

Vi kan ändra policyn. Senaste uppdateringsdatum framgår här: 1.8.2025.

Oliver’s Cookie-policy

Cookies används för att känna igen din enhet och förbättra upplevelsen. Sessionscookies försvinner när du stänger webbläsaren; permanenta cookies lagras ca en månad. På oliverspetfood.se används cookies för att optimera webbplatsen. Du kan när som helst radera cookies i din webbläsare.

Läs mer på oliverspetfood.se.

Villkor för medlemskap i Club Oliver’s EVERYDAY

Som medlem kan du handla med upp till 25 % rabatt på oliverspetfood.se och får 25 % fast rabatt på allt Oliver’s EVERYDAY-foder och 15 % på EVERYDAY-godbitar. Medlemskap: DKK 99/månad.

SMALL EVERYDAY: 25 % på 4-kg EVERYDAY-foder och 15 % på EVERYDAY-godbitar. Medlemskap: DKK 49/månad.

  • Ingen bindningstid; uppsägning när som helst.
  • Nyhetsbrev med medlemserbjudanden (kan avanmäla).
  • Vid andra köp: fraktfritt över 599 kr, annars 99 kr.
  • Medlemsrabatter kombineras normalt inte med andra rabatter (undantag: 5 % abonnemangsrabatt på nettobeloppet). Abonnemangsorder expedieras ons–fre.

Registrering

Första medlemsmånaden är gratis vid nyregistrering (gäller ej tidigare/befintliga medlemmar).

Åldersgräns och betalning

Minst 18 år. Medlemskapet startar vid köp på oliverspetfood.se och debiteras månadsvis på angivet kort. Faktureringstidpunkt kan ändras om betalningen misslyckas (t.ex. justeras datum om motsvarande datum saknas i nästa månad). Frågor: service@oliverspetfood.se eller 040 668 87 56.

Kortinnehavarens ansvar

Registrering är bindande från beställning av produkt till medlemspris (eller när 14 dagars ångerrätt löpt ut). Medlemskapet förnyas automatiskt varje månad tills uppsägning.

Begränsningar i användning

Medlemskapet är personligt och endast för privat, icke-kommersiellt bruk inom den egna hushållningen.

Uppsägning

Ingen bindningstid – säg upp när som helst under ”Mitt konto”. Bekräftelse skickas via e-post. Om bekräftelse saknas, kontakta kundservice. Tillgång till medlemspriser upphör vid månadsslut. Vid återupptag aktiveras priser efter att en månadsavgift debiterats. Betalningsöversikt finns under ”Mitt konto”.

Ändring av villkor

Villkor kan ändras med förvarning via e-post och på webbplatsen. Mindre ändringar kan meddelas endast på webbplatsen. Ändringar p.g.a. externa omständigheter kan införas med förkortad varsel. Fortsatt användning innebär godkännande.

Ångerrätt och returrätt

Ångerrätt: 14 dagar på medlemsregistrering (bortfaller när medlemskapet tas i bruk genom köp till medlemspris).

Returrätt: 14 dagar på varor köpta till medlemspris (se handelsvillkoren).

Missbruk av medlemskap

Oliver’s kan stänga åtkomst och annullera öppna ordrar vid misstanke om överutnyttjande eller missbruk av medlemskapet.

© Oliver’s Petfood – oliverspetfood.se